卢龙农商银行优化金融服务 多措助力疫情防控

2020-02-09 09:36:34来源:海外网
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疫情无情、农商有爱。为全力做好疫情防控工作,河北省秦皇岛市卢龙农商银行党委迅速行动起来,快速进入“战斗”状态,为取得疫情防控阻击战的全面胜利贡献金融力量。

强化疫情防控工作组织领导到位。自疫情蔓延以来,卢龙农商银行党委高度重视,通过召开微信会议的方式,研究部署防控工作。将疫情防控工作作为当前最紧急、最重要的任务,压实防控责任,落实防控措施,做好金融服务,履行联防联控责任,坚决打赢疫情防控阻击战。第一时间成立了疫情防控应急指挥中心、疫情防控工作小组、后勤保障工作小组等领导小组。各小组分别由董事长、行长和主管副行长任组长,并明确了各相关人员的主要职责,负责组织领导、安排部署、指挥调度、统筹协调全行疫情防控工作,研究解决重大问题。统筹部署和指导各支行、各部门疫情防控及应对工作。

确保一线卫生防疫物资及时供应到位。卢龙农商银行早安排,早部署,迅速配发防护用品。总行办公室在防疫物资紧缺的情况下,动员一切资源广泛寻找渠道购买口罩、手套、消毒液、酒精等防控用品。及时充足地采购了各类防疫物资,其中一次性医用口罩12100个、酒精35桶、消毒喷壶35个、洗手液49瓶、防护手套1000副、电子测温枪30个、医用体温计60个、84消毒液800公斤。并及时配发到各网点,保障基层网点,特别是临柜人员防控需求。并根据疫情实时发展态势,迅速补充防疫物资。

机关和网点值班上岗人员到岗到位。全面做好全行节假日值班,总行机关实行领导班子成员带班、部室经理全部在岗制,并严格执行值班制度,无缺岗、漏岗。同时,按照县委县政府要求,对各单位包联小区检测实行领导带班制度,要求每日由一名领导班子成员、一名部室经理和两名员工组成值班队伍,实行24小时值班。各支行行长全部在岗,并在保证金融服务的前提下,合理安排人员上岗,减少当日在岗人员。

客户分流与防疫宣传服务到位。各网点通过LED屏、音响、厅堂电视机播放疫情防控宣传内容,扩大受众群体。同时,利用微信公众平台及时发布疫情防控注意事项,并告知客户因疫情而临时调整的营业时间。各网点厅堂服务人员在服务过程中加大宣传引导力度,对来柜面办理业务的客户进行友好提示,提醒其佩戴口罩、勤洗手、减少或避免不必要的聚会性活动,并告知客户本网点对业务柜台、自助机具、签字笔等均进行了消毒处理,请客户放心使用。对不必要来柜面办理的业务,积极引导客户通过手机银行、网上银行、ATM机办理,减少与陌生人接触的机会。通过加大疫情防控宣传和健康教育力度,引导员工和广大客户积极应对、科学防控,增强防范意识和社会信心。

营业场所消毒清洁到位。各网点对营业场所坚持每天早中晚消毒,填写消毒清洁登记表,努力为员工和客户提供清洁卫生、安全放心的工作和服务环境。每天用84消毒液和75%浓度的酒精对网点地面、座椅、柜台、门把手、ATM机、叫号机、签字笔等顾客接触到或聚集等候的地方进行3次以上消毒;要求一线柜员每天用酒精水消毒钱款并勤洗手。同时,提醒各支行自主做好卫生防疫物品的领用登记和消毒产品的使用安全,自主配备洗手液、肥皂等以供员工和客户使用。

人员健康情况全面排查到位。以各部室、各支行为单位,对全体员工的春节期间去向进行全面摸排,截至2月7日,排查总人数1614人,其中:在职360人(含保洁3人)、保安31人、大师傅24人、外聘大堂经理2人、离退休职工156人、职工家属1041人。另排查外包岗位人员13人、外包岗位人员家属34人。全面了解并记录了被排查人员外出史、乘车方式、出行车次、返乡日期等重要信息。同时,对每日上岗人员进行岗前体温检测和日终体温检测和登记,落实健康情况排查报告机制,做到“一日一排查、排查有登记、登记必上报”。确保病例早发现、早报告、早隔离、早治疗。各网点对办理业务客户一律进行体温检测并登记,尽全力维护员工及客户的身体健康。

金融服务及时调整到位。卢龙农商银行疫情期间取消不必要的公众活动,避免人员大规模聚集,如集中营销、客户拜访、工作会议等。通过网络、微信、电话等方式开展工作,减少人员流动和接触机会;为减少外出交叉感染,卢龙农商银行对2020年2月6日(含)至2020年3月31日(含)期间到期且客户未约定自动转存的个人定期类存款延期至2020年3月31日,在此期间按票面利率计息。最大程度方便广大储户,减少人员流动,抑制疫情进一步扩散;为疫情防控相关行业匹配专项信贷资金,优先满足医药采购、食品供应、卫生防疫等方面的融资需求,对于符合条件的企业给予信用贷款支持。对于受疫情影响大的住宿餐饮、批发零售、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的企业、个人,严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”。信贷人员在特殊时期避免人员接触,通过电话、短信等形式对存量贷款维护、新增贷款营销采取线上手段;实行收支两条线,最大限度提高流通中新券比例,减少现金传播病毒风险。确保疫情防控相关资金汇划及时高效,划拨抗疫情资金或抗疫情捐款时要全力配合,并免收汇款手续费。

联防联控责任落实到位。加强与辖区各级政府、有关部门开展联防联控。对于包联卢龙农商银行总行家属楼和卢龙支行家属楼两个小区,安排专人进行体温检测、出入登记、情况上报等工作。明确了总行家属楼由总行办公室人员负责,卢龙支行家属楼由卢龙支行人员负责,人力资源部负责全行人员情况信息的汇总、上报工作。充分发挥好第一道防线作用,全面摸排职工情况,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,坚决防止疫情扩散蔓延。

一线疫情防控工作督导检查到位。总行班子成员和相关部室经理分别深入基层网点,慰问了坚守岗位的基层一线员工,并指导检查部分网点的疫情防控具体措施。详细询问在岗人员的防疫情况、健康情况和网点业务情况,叮嘱各网点要高度重视目前疫情发展形势,高标准做好防疫措施。嘱咐员工要做好自身防护、厅堂出入登记和网点消毒等工作,在认真做好登记排查工作的同时,注意做好自身防护。

确保电子渠道高效稳定运行到位。卢龙农商银行在疫情蔓延期间积极调整营业安排,全辖28家营业网点在保证金融服务的同时,合理调整营业时间,有效减少人员聚集。同时,网银、手机银行、微信银行等线上渠道稳定、高效运行,ATM自助渠道加钞充足并7x24小时保持运行,客服96369不间断提供金融咨询与服务。在保证金融服务不间断和关键服务设施稳定运行的同时,坚决阻断疫情传播途径。(陈汝健 石泉)

责编:纪爱玲

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